Hoy me he enterado de varias cosas sobre el servicio de soporte de Adobe, que explican el aumento de mensajes en que se reclama por éste. Se las detallo.
1. La opción de contacto telefónico (para los productos que lo tienen y en los países en que existe) aparece sólo durante las horas en que está disponible.
2. Las opcion del teléfono y el chat no están disponible para productos antiguos (CS2/3/4) ni para los gratuitos (como Flash Player o Reader).
Adicionalmente, pueden consultar aquí la lista de productos/servicios para los cuales Adobe sí ofrece soporte:
Adobe - Support Plans : Policies : Supported Product Versions
También p¡uede resultar interesante ll¡eer y explorar este enlace, sisponible para GB pero no para EEUU: