Hola, intenté actualizar el programa Illustrator a su última actualización (Illustrator CC 2015.3) y me tira un error de instalación y me muestra otra ventana con una indicación: "no se puede mover el archivo. Cámbiele el nombre y vuelva a intentarlo", y hay un link "Mas info", cliquié ahi y me lleva a la web con el siguiente texto:
Exit Code: 146
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- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)
FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobeIllustrator20-Core', version:20.0.0.141
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobeIllustrator20-Core Version: 20.0.0.141). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR75A5.tmp\2\StagingArea\Application\CEP' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015.3 (32 Bit)\CEP'
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Por supuesto que no comprendo nada. Supongo que el archivo indicado en la línea WARN, debe estar el error, pero como cámbiarle el nombre?, qué nombre hay que ponerle?, no comprendo esta parte. Entiendo que hay que renombrar un archivo e intentar la actualización nuevamente, pero es ahí donde está mi gran duda.
No sé como se renombrar estos archivos y no quisiera cometer un error y quedarme sin el software ya que actualmente estoy haciendo trabajos con él, y lo necesito.
En mi computadora intenté localizar el archivo: C:\adobeTemp\ETR75A5.tmp\2\StagingArea\Application\CEP, y el sistema operativo informa que dicho archivo no lo encuentra el sistema, me pide revisar ortografía e intentarlo de nuevo, cosa que hice pero sigue con la misma ventana informando lo mismo; o sea no se encuentra el archivo, entonces fui a Herramientas/Opciones de carpeta/Ver/Mostrar carpetas ocultas.... ésto por si dicha carpeta pudiese estar oculta por el sistema, pero continúa con la misma información: no se encuentra dicho archivo.
Agradeceré ayuda, y por favor comprendan que de manejo de software a nivel programación no tengo noción alguna.
Desde ya gracias por una ayuda.
Susana.