Buenas tardes.
Estoy teniendo serios problemas con la asistencia técnica de Adobe, que no me da solución más allá de repetir un archivo de nuevo.
Tengo comprobado que en los foros siempre se obtiene solución o al menos consejo.
Os pongo en antecedente. Abro el Lunes a las 9:20 un archivo en .jpg, trabajo con él, lo guardo y sigo con otro trabajo. A las 9:40 lo intento abrir para añadir más cosas y éste no abre, aparece el mensaje '' No se ha podido cumplir porque no es un documento válido de photoshop.'' Éste archivo se ha abierto en el mismo equipo y nadie más lo ha tocado durante este tiempo. ¿Qué es lo que puede haber pasado para que me haya ocurrido esto? No busco siquiera solución, quiero saber qué es lo que puede haber pasado para, al menos, prevenir que pueda volver a suceder.
Me pasó con éste, y unos días más tarde con otro, pero en éste caso lo abrí, modifique, guardé y cerré. Al abrirlo por la tarde, ese progreso no se había guardado.
La solución del servicio técnico es ''no recuperamos archivos corruptos'' y ''vuelva a crearlo''.
Gracias de antemano.