Hace un año aproximadamente compramos la CREATIVE SUITE 6 DESIGN STANDARD, para multiples plataformas y opción de descargar a través de la web de ADOBE.
Dado que el ordenador donde lo instalamos inicialmente ya no lo tenemos disponible, necesitamos instalar el producto en otro PC, para lo cual necesitamos descargarlo de nuevo.
Sin embargo, dentro de la zona de clientes, no nos sale ni el pedido en la referencia de pedidos historicos, ni el producto en la lista de productos registrados, por lo que no tenemos acceso a la descarga.
He intentado registrar el producto con el numero de serie que disponemos y nos dice que es incorrecto.
Como lo podemos hacer?